商品について
オンラインショップの掲載画像と実際の商品の色や柄は同じですか？ 掲載画像に関しては忠実に表示できるよう努めておりますが、ご利用いただく端末の液晶画素数や明度によって、実際の商品と掲載画像の色や柄に差がある場合があります。ご注文の際は、内容に相違がないかご注意いただきますようお願いいたします。
フレームやサングラスには専用ケースは付きますか？ 専用ケースが付いているモデルにつきましては専用ケースを付けてお送りしております。
ギフトラッピングは可能ですか？ ギフトラッピングは無料で承っております。
購入商品のフィッティングをしてもらいたい場合はどうすれば良いですか？ フィッティングをご希望の際には、お近くの弊社店舗にお持ち下さい。メガネやサングラスの掛け心地は、多くの場合、お顔に合わせて調整することで改善されます。フィッティングは無料でさせていただきます。※納品書をお持ちいただきますと、店舗での対応がスムーズに行えます。
購入商品のノーズパッドのカスタマイズ（鼻盛り）はしてもらえますか？ インポートフレームなどでプラスティックフレームのノーズパッドが鼻とフィットしない場合、お客様の鼻幅に最適なノーズパッドをお選びして技術者の手によりパッドを付け替えるサービスを実施しております。ご希望の際には、お近くの弊社店舗にお持ち下さい。オンラインショップでお買い上げのフレームは無料で調整させていただきます。※納品書をお持ちいただきますと、店舗での対応がスムーズに行えます。
実店舗の在庫状況は分かりますか？ 実店舗の在庫状況はオンラインショップでは分かりかねます。お手数ですが、お客様からご利用店舗へ直接お問合せ下さい。また、お取り置きやお取り寄せなどご希望の際は、ご利用店舗に直接お問い合わせ下さい。
ご注文・お支払いについて
購入注文の手順を教えて下さい。 商品詳細ページが「ADD TO CART」となっている場合：
商品詳細ページが「CONTACT」となっている場合 店頭にて商品在庫を確認させていただきます。ご希望の商品の在庫がございましたら、メールにてご連絡させていただきます。また、在庫がない場合でもブランドに在庫を確認し、在庫がございましたらお取り寄せをしてお買い求めいただくことも可能です。
どのような支払い方法が利用できますか？
・クレジット決済（前払い）
クレジットカード分割払いは利用できますか？ 一括払い、3回払い、5回払い、6回払い、10回払い、12回払い、15回払い、18回払い、20回払い、24回払い、リボ払いのご利用が可能です。
代金引換で購入した場合、支払いはどのようにしたらよいですか？ 代金引換は現金のみとなります。ご注文確認後、ゆうパックコレクトにてご配送いたします。配達担当ドライバーへ商品金額をお支払い下さい。なお代引き決済手数料を別途加算させていただきます。代引き決済手数料
銀行振込で購入した場合、支払いはどのようにしたらよいですか？ 下記で承っております。
支払い期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか？ 銀行振込決済をご利用の際、指定されたお支払い期限日までにご入金が確認できない場合には、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
領収書の発行は可能ですか？ 発行可能です。備考欄に「領収書希望」とご入力の上、ご希望のお宛名、但し書きをご記載下さい。
お届けについて
送料はいくらですか？ 送料：全国一律 880円（税込み）
注文した商品はどれぐらいで発送されますか？ 発送までの目安は、ご注文日より2〜7営業日（土日祝日除く）いただいております。お買い上げの商品の準備が整い次第、メールにてご連絡させていただきます。※お取り寄せの場合は、入荷に遅れが生じることや入荷商品に問題（傷等）があるケースもございますので、お届け日数は目安となります。
注文商品の配送先住所の変更はできますか？ 配送手続きが完了する前でしたら可能です。メールにてご連絡下さい。
配送日の指定はできますか？ ご注文時に配送日時をご指定いただくことが可能です。
ゆうパック・ゆうパック代金引換※お時間を指定された場合でも、交通状況、天候、お住まいの地域等の事情により指定時間内にお届けができないこともございます。
店頭での受け取りは可能ですか？ 弊社各店舗で店頭受け取りが可能です。ご注文画面の配送方法より「店頭受け取り」をお選び下さい。備考欄に受け取りご希望の店舗名をあわせてご指定下さい。店頭受け取りの準備が整い次第、準備完了メールを送信します。
商品の返品・キャンセルについて
商品の返品については？ 1.商品に問題がある場合 2.ご予約商品やお取り寄せ注文の商品について 3.お客様のご都合による交換・ご返品 また、下記の商品につきましても交換・返品についてはお受け出来ません。
注文した商品のキャンセルについては？
クーリングオフは適用されますか？ 特定商取引法での規定上、クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、ご注文をいただくまでに自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関してクーリングオフは適用されません。
店舗について
店舗ではどのようなサービスが受けられますか？ 店舗では商品の購入、レンズ度数測定、レンズ購入、フレームフィッティング等のサービスを行っております。
店舗はどこにありますか？ 全国に6店舗を展開しております。decora ｜G.B.Gafas ）をご覧ください。(2020年1月現在)
海外への発送について
海外への発送はできますか？ 海外への発送はできますか？ ショッピングカートでの対応はできませんが、一部商品の海外発送が可能です。
利用できる支払方法は？ お支払はPaypalのみご利用が可能です。
海外への配送方法と送料は？ EMS（国際スピード郵便）でお届けいたします。海外発送の場合、お届け日時のご指定はできませんのでご了承ください。
日本の消費税はかかりますか？ 消費税は課税されません。
手数料はかかりますか？ 注文に輸入税、付加価値税、通関手数料等がかかる場合はお客様負担となります。
